Nous acceptons les retours de produits !
Ne vous inquiétez pas, vous avez le temps d’inspecter votre commande, de vérifier les quantités, de vérifier les détails du produit et de décider si cela correspond à vos besoins.
Si vous souhaitez retourner un produit, nous examinerons votre demande avec plaisir et émettrons un remboursement si vous êtes admissible.
Cependant, afin de protéger nos clients et de maintenir les normes de sécurité alimentaire les plus élevées, nous traitons les retours d’ingrédients alimentaires avec beaucoup de soin et une stricte conformité.
(Cela ne s’applique pas aux accessoires, outils, emballages ou autres articles non alimentaires.)
✅ Seuls les produits dans leur emballage d’origine non ouvert, et stockés conformément aux conditions recommandées par le fabricant, sont admissibles au retour.
🕒 La période de retour maximale est de 30 jours à compter de la date de réception de la commande par le client.
Endommagé pendant le transport
Si un produit a été endommagé pendant la livraison, nous pouvons émettre un remboursement ou un remplacement.
Pour initier une réclamation auprès du transporteur, veuillez fournir :
- Des photos montrant clairement les dommages
- Une courte description du problème
- Les détails de votre commande
Comment demander un retour
Si vous devez retourner un produit, veuillez nous envoyer un courriel à sales_can@profifood.com.
Incluez des photos et une brève raison du retour.
Notre représentant vous contactera pour confirmer les conditions et la faisabilité du retour.