Expédition et retours

Canada et États-Unis

1. Couverture de livraison

🇨🇦 Canada

Nous livrons partout au Canada. La disponibilité et les tarifs d'expédition peuvent varier selon la région en raison des coûts logistiques. Les options de livraison finales et les prix sont calculés au moment du paiement.

🇺🇸 États-Unis

Nous livrons partout aux États-Unis. Certaines régions peuvent nécessiter une confirmation supplémentaire en raison des coûts logistiques ou d'expédition. Veuillez passer votre commande comme d'habitude. Notre équipe vous contactera si des ajustements ou d'autres options de livraison sont nécessaires.

2. Modes de livraison

Pour garantir une livraison sûre et fiable, nous faisons appel à notre équipe logistique interne ou à des transporteurs tiers de confiance respectant les normes de manipulation des denrées alimentaires.

Le retrait en magasin est disponible dans certaines villes via les hubs MIXOpro.Store ou les distributeurs partenaires agréés. Tous les modes de livraison sont conçus pour préserver la qualité des produits et la sécurité alimentaire.

3. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes en ligne sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable (24 heures).
  • Les commandes sont préparées, emballées et remises au transporteur dans les meilleurs délais.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

4. Délais de livraison

  • Canada : La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.
  • États-Unis : les délais de livraison varient selon la région et le transporteur et sont confirmés lors du paiement ou par notre équipe logistique.

5. Montréal (île) – Livraison locale

✅ Livraison gratuite à Montréal (île)

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CAD
  • Jours de livraison : mardi et jeudi

💲 Tarif forfaitaire pour les petites commandes

  • Commandes inférieures à 100 $ CA : frais de livraison fixes de 10 $ CA.
  • Pas de minimum de commande — même un seul article peut être livré.

⚡ Livraison express le jour même

Commande urgente ? Nous offrons la livraison express le jour même à Montréal pour :

  • Réapprovisionnement d'urgence.
  • Événements de dernière minute.
  • Exploitation de cafés et restaurants.

📞 +1 (418) 889-1522

(Contactez-nous pour confirmer la disponibilité et les tarifs.)

6. Québec et Ontario – Livraison gratuite

  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 $ CAD.
  • Optimisé pour les clients B2B : restaurants, cafés, bars et entreprises du secteur hôtelier.
  • Expéditions traçables et réseaux de transporteurs fiables.
  • Convient aux commandes en gros et aux réapprovisionnements réguliers.

7. Tarifs d'expédition à l'échelle du Canada

Nous expédions partout au Canada en utilisant les tarifs réduits de nos transporteurs partenaires. Une remise Shopify Partner (jusqu'à 45 %) est automatiquement appliquée lors du paiement.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction :

  • Poids.
  • Taille du colis.
  • Lieu de livraison.

Comment vérifier les frais d'expédition :

  1. Ajoutez des produits à votre panier.
  2. Entrez votre adresse de livraison.
  3. Consultez les frais d'expédition définitifs lors du paiement.

8. Expédition flexible pour les clients B2B

Vous avez besoin de conditions de livraison personnalisées ou d'une solution logistique sur mesure ? Sélectionnez « Facture sur crédit » lors du paiement.

Notre équipe logistique vous contactera pour organiser :

  • Calendriers de livraison personnalisés.
  • Expéditions consolidées.
  • Autres transporteurs ou régions.