Sirops & Purées – Livraison gratuite à Montréal, expédition au Canada
Politique d’expédition et de livraison au Canada – Rapide, flexible et adaptée aux besoins B2B
Méthodes de livraison
Afin d’assurer une livraison efficace de votre commande, nous utilisons soit notre propre équipe logistique interne, soit des transporteurs tiers de confiance.
La cueillette en personne est disponible dans certaines villes par l’intermédiaire des centres MIXOpro.Store ou de nos distributeurs partenaires.
Toutes les méthodes de livraison garantissent une manipulation sécuritaire et une préservation adéquate de vos produits et ingrédients.
Délai de traitement des commandes – 24 heures
Les commandes passées en ligne sont traitées dans un délai d’un (1) jour ouvrable (24 heures).
Nous préparons votre commande, organisons le transport et la transmettons au transporteur sans délai.
Les délais de livraison dépendent de votre région et du réseau du transporteur.
La majorité des commandes expédiées au Canada arrivent en 2 à 4 jours ouvrables.
Livraison dans la région de Montréal – Rapide et fiable
Livraison gratuite à Montréal !
Vous êtes situé à Montréal et votre commande dépasse 100 $ CAD?
Nous vous livrerons gratuitement!
Les livraisons ont lieu chaque mardi et jeudi.
Aucune commande minimale — nous pouvons livrer même une seule bouteille directement à votre porte!
Pour les petites commandes, payez simplement un tarif fixe de 10 $ CAD.
Livraison express le jour même à Montréal
Besoin d’une livraison urgente?
Contactez-nous pour une livraison express le jour même partout à Montréal — idéale pour un réapprovisionnement de dernière minute, un événement ou une urgence de service en café.
📞 +1 (418) 889-1522
Québec et Ontario – Livraison gratuite à partir de 200 $
Nous offrons la livraison gratuite au Québec et en Ontario pour toute commande de plus de 200 $ CAD.
Nos transporteurs assurent une livraison efficace et traçable, adaptée aux clients B2B tels que les restaurants, cafés et établissements hôteliers.
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Optimisée pour les commandes en vrac et le réapprovisionnement
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Transport fiable avec suivi d’expédition
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Soutien flexible pour les livraisons récurrentes
Livraison partout au Canada – Tarifs transparents et réduits
Nous offrons l’expédition partout au Canada à des tarifs partenaires réduits.
Un rabais de 45 % via Shopify Partner est automatiquement appliqué au moment du paiement pour vous aider à économiser.
Les tarifs d’expédition sont calculés selon le poids, la taille et la destination du colis.
Comment calculer les frais d’expédition :
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Ajoutez les articles à votre panier
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Entrez votre adresse
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Consultez le montant final à la caisse
Options d’expédition flexibles pour votre entreprise
Besoin d’un plan de livraison personnalisé ou de modalités spéciales?
Sélectionnez « Facture sur crédit » lors du paiement — notre équipe logistique vous contactera pour organiser une solution adaptée à vos besoins B2B.
Politique de retour
Notre société, ProfiFOOD Canada Inc., fournit uniquement des produits certifiés et de haute qualité provenant des principaux fabricants européens et nord-américains.
La qualité de nos produits est garantie par les fabricants eux-mêmes ainsi que par leurs systèmes et pratiques de contrôle.
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la qualité et la sécurité alimentaire des produits achetés chez nous.
C’est pourquoi nous appliquons des exigences particulières pour les produits alimentaires vendus sur ce site et expédiés par des transporteurs tiers n’appartenant pas à ProfiFOOD.
Veuillez noter que ces mesures visent à prévenir tout risque potentiel pour la sécurité alimentaire (conditions d’entreposage non contrôlées après la remise au transporteur, contact du produit avec l’environnement, ou toute autre manipulation, y compris les précautions contre une éventuelle altération intentionnelle par des tiers).
Réclamation liée à la qualité du produit ou à l’emballage
En cas de réclamation concernant la qualité du produit ou de son emballage, veuillez envoyer une demande contenant une description détaillée du problème, des photos et des copies des documents d’accompagnement à l’adresse courriel infocanada@profifood.com, dans un délai de 3 jours suivant la réception.
Après réception de la réclamation, notre entreprise lancera une enquête afin de déterminer les causes de la non-conformité et pourra demander le retour du produit endommagé ou non conforme à nos frais.
Dans ce cas, l’acheteur doit emballer correctement le produit et le remettre au transporteur désigné par le vendeur.
À la suite de l’enquête, le client sera informé des résultats et des mesures de compensation éventuelles.
Si le vendeur juge inutile de retourner le produit endommagé ou non conforme, l’acheteur devra procéder à son élimination à ses frais.
Erreur de produit ou de facturation
Si l’acheteur reçoit un produit ne correspondant pas à la commande ou à la facture (produit différent, erreur de préparation), le vendeur prendra en charge le remplacement sans frais.
Dans ce cas, l’acheteur doit fournir une demande détaillée (description du problème, photos, copies des documents d’expédition) à l’adresse sales_can@profifood.com, dans un délai de 3 jours suivant la réception.
L’acheteur recevra ensuite les instructions de retour : nom du transporteur, documents d’accompagnement et toute autre information pertinente.
Seuls les produits dans leur emballage d’origine, intact, et entreposés selon les recommandations du fabricant, sont admissibles à l’échange.
Si, après inspection, le produit retourné est jugé non conforme ou impropre à la revente, le vendeur se réserve le droit de réclamer une compensation pour le produit endommagé.